GLANZ

GLANZ サポートチケットのご案内

このページは、GLANZのお客様向けのご案内です。

「これを聞きたい」「1回手伝ってほしい」

——そんなときのために、月額契約なしでもご利用いただけるサポートチケットをご用意しております。

チケット金額：1枚6,600円（税込）
※作業により、必要枚数が異なります。

ご契約者様の対応が優先となりますため、ご依頼時に納期予定をご提示させていただきます。
ご依頼タイミングによっては2〜3週間以上先の対応になる場合もございますので、予めご了承ください。

STEP1 依頼に必要なチケット枚数を確認

チケット内容にないお見積りは、ChatWorkまたはメールにてお問合せくださいませ。

＜WEBサイト関連 共通チケット＞

  • メールソフトの設定サポート（遠隔・1台） 1枚

    zoomにて、画面共有でご一緒に。

  • テキストの差し替え・修正（1ページ内） 1枚

    30分以内の作業範囲が目安となります。

  • 画像の差し替え（5点まで一律） 1枚

    画像はご支給となります。

  • 営業時間・電話番号など基本情報の更新 1枚

    サイト内複数箇所でも1枚で行います。

  • 操作・使い方のご質問（指定チャットツールより） 1枚

    1件1枚。「これができない」を1件ずつ解決します。

  • 操作・使い方のご質問（Zoom・画面共有） 2枚

    1件2枚最大30分となります。「これができない」を1件ずつ解決します。

  • バナー・画像の簡易制作＋設置（1点） 2枚

    簡単なバナーを作成し、デザインが崩れないようサイト内に掲載いたします。

  • フォーム項目の追加・変更 2枚

    お問い合わせフォームの項目の追加や変更を行います。

  • Shopify商品の登録代行（8商品まで） 2枚

    必要情報と画像データはご支給いただきます。

  • アクセス解析のご報告（1回） 2枚

    現状と気づき点をまとめてお知らせいたします。

  • 訪問サポート（1時間まで） 3枚

    片道10Km以上〜30Km未満：別途交通費発生、片道30Km以上：お問合せください

  • サイトの不具合調査（原因の特定まで） 3枚

    修正作業は別途見積りとなります。

  • 新規ページの制作（構成から・1ページ） 3枚

    特殊機能を持たない通常の1ページ制作

  • 操作レクチャー（オンライン60分） 4枚

    新しく担当者が入った、複数人で運用を始めるなど、一通り使えるようになりたい」方へ。実際に操作しながら60分でご説明します。

＜別途お見積り＞
デザイン変更を伴う改修／新機能の追加／サーバー・ドメインの手続き代行／データ消失・改ざんからの復旧／他社様が制作されたサイトの作業

チケット内容にないお見積りは、ChatWorkまたはメールにてお問合せくださいませ。

STEP2 チケットを購入

以下よりチケットの購入をします。購入後、次のステップへお進みください。
必要枚数を確認の上、ご購入ください。

■ ご購入枚数を間違えた場合など、お客様のご都合による返金
未使用のチケットに限り、ご購入日から30日以内であれば返金いたします。この場合、決済手数料相当額を差し引いた金額のご返金となります（決済代行会社の手数料は返金時にも当方に発生するため、ご了承ください）。

■ 一部を使用済みの場合
使用済み分を1枚単価（6,600円）で差し引いた残額から、決済手数料相当額を差し引いてご返金します。

■ 当方の都合による返金
サービスの提供ができなくなった場合など、当方の事情による返金は、全額をご返金いたします（手数料の差し引きはありません）。

■ 有効期限を過ぎたチケット
ご購入から3ヶ月の有効期限を過ぎたチケットは、失効となり返金いたしかねます。期限が近い場合はお声がけください。

STEP3 依頼フォームを送信してください

依頼内容のフォームを送信しましたら、GLANZへChatWorkまたはメールにて、ご一報ください。

ご依頼ありがとうございました

依頼内容のフォームを送信しましたら、GLANZへChatWorkまたはメールにて、ご一報ください。

なお、先に記載してあります通り、ご契約者様の対応が優先となりますため、ご依頼時に納期予定をご提示させていただきます。
ご依頼タイミングによっては2〜3週間以上先の対応になる場合もございますので、予めご了承ください。

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